Juridisk Information
Privatlivspolitik, Refusionspolitik og DMCA-meddelelse for IPTV Smarters Pro Danmark.
Privatlivspolitik
Dit privatliv er vigtigt for os. Denne politik beskriver, hvordan IPTV Smarters Pro Danmark (iptvsmarterspro-dk.com) indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gaeldende dansk lovgivning.
Oplysninger vi indsamler
- Kontaktoplysninger: fulde navn, e-mailadresse og telefon-/WhatsApp-nummer angivet ved abonnement eller supporthenvendelse.
- Betalingsdata: vi gemmer ikke kortoplysninger. Betalinger behandles af tredjeparts udbydere (PayPal m.fl.) med deres egne privatlivspolitikker.
- Tekniske data: IP-adresse, enhedstype og operativsystem -- til teknisk support og kontosikkerhed.
- Kommunikationsdata: logfiler over beskeder udvekslet via WhatsApp eller e-mail til kundesupport.
Hvordan vi anvender dine oplysninger
- Oprettelse og administration af din abonnementskonto
- Behandling af betalinger og fremsendelse af adgangsoplysninger
- Teknisk support og besvarelse af supporthenvendelser
- Afsendelse af servicemeddelelser (fornyelser, aendringer)
- Overholdelse af juridiske forpligtelser
Retsgrundlag for behandling
- Kontraktopfyldelse -- noedvendigt for at levere den tegnede tjeneste
- Samtykke -- til markedsforingskommunikation (kan til enhver tid traekkes tilbage)
- Juridisk forpligtelse -- naar lovgivningen kraever det
Opbevaringsperioder
| Datatype | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Aktive kontooplysninger | I abonnementsperioden + 30 dage |
| Betalingsregistre | 5 aar (regnskabsmaessig forpligtelse) |
| Supportregistre | 12 maaneder efter afslutning |
| Tekniske data/logs | 90 dage |
Dine rettigheder (GDPR)
- Ret til indsigt -- anmod om en kopi af de oplysninger vi opbevarer
- Ret til berigtigelse -- korriger urigtige eller ufuldstaendige oplysninger
- Ret til sletning -- anmod om sletning af dine data
- Ret til dataportabilitet -- modtag dine data i et struktureret format
- Ret til indsigelse -- goer indsigelse mod behandling af dine data til bestemte formaal
For at udoeve disse rettigheder kontaktes vi paa support@iptvsmarterspro-dk.com. Vi svarer inden for 30 dage.
Cookies
Vores hjemmeside anvender teknisk noedvendige cookies til hjemmesidens funktion. Vi anvender ikke sporings- eller reklamecookies fra tredjepart.
Sikkerhed
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang. Al kommunikation er krypteret via SSL/TLS.
Kontakt -- Databeskyttelse
📧 support@iptvsmarterspro-dk.com
💬 WhatsApp: +44 734 633 4610
Refusionspolitik
Gratis proeveperiode paa 24 timer
Inden ethvert koeb tilbyder vi en gratis proeveperiode paa 24 timer uden kreditkort. Naar du foretager et koeb efter proeveperioden, bekraefter du, at tjenesten fungerer korrekt paa din enhed og accepterer vilkaarene i denne politik.
Betingelser for refusion
- Anmodningen indgives inden for 7 (syv) dage fra abonnementets aktivering
- Tjenesten fungerer ikke korrekt (dokumenteret teknisk fejl fra vores side)
- Kunden har kontaktet teknisk support og givet vores team mulighed for at loese problemet
- Det tekniske team har ikke loest problemet inden for 48 timer
Situationer hvor der IKKE gives refusion
- Fortrydelse eller manglende brug af tjenesten
- Inkompatibilitet med enhed, der ikke blev testet i den gratis proeveperiode
- Anmodning indgivet mere end 7 dage efter aktivering
- Brud paa brugsvilkaarene
- Problemer foraarsaget af kundens internetforbindelse (utilstraek-kelig hastighed, netvaerksudfald)
- Midlertidig utilgaengelighed af specifikke kanaler paa grund af transmissionsrettigheder
- Fornyede abonnementer (garantien gaelder kun det foerste abonnement)
Saadan anmoder du om refusion
- Trin 1: Kontakt teknisk support via WhatsApp eller e-mail og beskriv problemet
- Trin 2: Giv vores team 48 timer til at forsoege at loese problemet
- Trin 3: Hvis problemet ikke loeses, send e-mail til support@iptvsmarterspro-dk.com med emnet "Refusionsanmodning"
- Trin 4: Inkluder: fulde navn, registrerings-e-mail, koebsdato og beskrivelse af problemet
Behandling af refusion
| Betalingsmetode | Tilbagebetalingsfrist |
|---|---|
| PayPal | 3 til 5 hverdage |
| Kredit-/debetkort | 5 til 10 hverdage |
| Kryptovaluta | Ikke refunderbar i fiat; kontokredit |
Driftsgaranti
Vi forpligter os til en driftstid paa 99%. Ved afbrydelse paa over 72 sammenhaegende timer kan beroerte brugere anmode om en gratis forlaengelse svarende til nedetidsperioden.
DMCA-meddelelse og Ophavsret
IPTV Smarters Pro Danmark respekterer intellektuelle ejendomsrettigheder og overholder bestemmelserne i Digital Millennium Copyright Act (DMCA) og den tilsvarende europaeiske lovgivning, herunder Direktiv 2019/790/EU.
Anmeldelse af ophavsretskraenkelse
En DMCA-anmeldelse skal obligatorisk indeholde:
- Identifikation af det beskyttede vaerk, som haevdes at vaere kraenket
- Identifikation af det paastaaet kraenkende materiale (URL eller detaljeret beskrivelse)
- Kontaktoplysninger for rettighedshaveren (navn, adresse, telefon, e-mail)
- Erklaering i god tro om, at brugen ikke er godkendt af rettighedshaveren
- Erklaering under strafansvar om, at oplysningerne er korrekte
- Fysisk eller elektronisk underskrift fra rettighedshaveren
Saadan indsendes en DMCA-anmeldelse
- 📧 E-mail: support@iptvsmarterspro-dk.com -- emne: "DMCA Notice"
- 💬 WhatsApp: +44 734 633 4610
Vi behandler gyldige anmeldelser inden for 48 til 72 arbejdstimer.
Politik for gentagende overtraedere
IPTV Smarters Pro Danmark foelger en politik om lukning af konti tilhoerende brugere, der gentagne gange kraenker ophavsretten, uden ret til refusion.
Gaeldende lovgivning
- Forordning (EU) 2016/679 (GDPR)
- Direktiv 2019/790/EU (Ophavsret paa det digitale indre marked)
- Ophavsretsloven (Lovbekendtgoerelse nr. 1144 af 23. oktober 2014)
- Digital Millennium Copyright Act (DMCA) fra USA
